Od lokalnej apteki do lidera cyfrowej farmacji we Francji
Gdy LaSante.net rozpoczęło cyfryzację swojej apteki w 2012 roku, nie chodziło tylko o wejście w e-commerce — to był krok w nieuregulowane jeszcze prawnie terytorium. Francuskie prawo nie nadążało wówczas za unijną dyrektywą dopuszczającą sprzedaż leków online. Dopiero po zmianie przepisów w 2013 roku LaSante zostało pierwszą oficjalnie licencjonowaną apteką internetową we Francji.
Działanie w tej branży wiązało się jednak z wyjątkowymi wyzwaniami:
każdy zamówiony lek musiał zostać zweryfikowany przez farmaceutę,
wszystkie dane pacjentów musiały być przechowywane w certyfikowanych, poufnych środowiskach.
Gotowe platformy e-commerce, takie jak PrestaShop, nie spełniały tak rygorystycznych wymagań. Jeśli LaSante.net chciało się rozwijać, potrzebowało rozwiązania zaprojektowanego z myślą o zgodności z przepisami od samego początku.
Kraj
Francja
Czas trwania
2012-2018
Branża
Framaceutyczna
Nasze rozwiązanie
LaSante.net nawiązało współpracę z Primotly, aby całkowicie przebudować cyfrowe fundamenty swojej działalności.
Przenieśliśmy platformę z PrestaShop do stworzonego od podstaw, dedykowanego rozwiązania opartego na Symfony, zaprojektowanego specjalnie do obsługi procesów w ochronie zdrowia i zgodnego z francuskim prawem.
Zaprojektowaliśmy również dedykowany system logistyki i zarządzania zamówieniami, który automatycznie oznacza każde zamówienie leku do weryfikacji przez farmaceutę przed wysyłką.
Aby spełnić wymagania dotyczące przechowywania danych medycznych, pomogliśmy LaSante.net przejść na certyfikowany hosting danych zdrowotnych. Dzięki tej infrastrukturze sprzedaż leków na receptę online stała się bezpieczna i legalna — czego wcześniej nie umożliwiała poprzednia platforma.
Światowej klasy technologie
Efekty i wartość biznesowa
W pełni zgodna z prawem platforma e-commerce, dostosowana do regulacji francuskiego sektora zdrowia
Skalowalna infrastruktura obsługująca setki zamówień dziennie
Ponad 400 000 klientów obsłużonych we Francji do 2024 roku
Bezpieczne procesy obsługi recept i przechowywania danych pacjentów
Poszerzony katalog produktów — również o leki regulowane i parafarmaceutyki
Większe zaufanie ze strony klientów i instytucji nadzorczych
Wnioski
Bariery prawne można pokonać dzięki sprytnym rozwiązaniom inżynieryjnym
Gotowe platformy często zawodzą w branżach regulowanych
Wczesne uwzględnienie kwestii zgodności procentuje przy skalowaniu
Bezpieczny, certyfikowany hosting to nie opcja — to fundament cyfrowej ochrony zdrowia
Możliwości rozwoju
Wprowadzenie czatu z farmaceutą do zatwierdzania zamówień w czasie rzeczywistym
Rekomendacje produktów zdrowotnych i wellness wspierane przez AI
Ekspansja platformy na inne rynki UE z podobnymi regulacjami
Aplikacja mobilna z możliwością skanowania recepty
Program lojalnościowy dla powracających klientów
„Współpracujemy z Primotly od 6 lat i obserwujemy, jak rozszerza swój obszar specjalizacji poprzez zatrudnianie najlepszych programistów. Założycielom Primotly udało się zbudować zespół o zróżnicowanych umiejętnościach, stale pracujący nad tym, by być na bieżąco. Praca z wysoce responsywnymi ludźmi, którzy potrafią łączyć najlepsze technologie w naszych projektach, jest zawsze przyjemnością”.
