Cyfrowa transformacja na dwóch frontach: E-commerce i narzędzia dla pracowników
Z ponad 140-letnim doświadczeniem, Betafence jest światowym liderem w systemach ogrodzeniowych. Ale nawet najbardziej ugruntowane firmy muszą się zmieniać. Aby utrzymać pozycję lidera w wysoce konkurencyjnej branży, Betafence zdecydowało się na modernizację dwóch kluczowych obszarów działalności:
Sklepu e-commerce skierowanego do klientów indywidualnych (B2C), by uprościć konfigurację ogrodzeń online i zwiększyć sprzedaż
Wewnętrznych narzędzi wspierających sprzedaż, aby ułatwić codzienną pracę pracowników i zwiększyć jej efektywność
W obu przypadkach rozwój blokowały przestarzałe systemy i ograniczenia platform. Potrzebna była kompleksowa transformacja cyfrowa, z naciskiem na użyteczność, wydajność i skalowalność.
Kraj
Anglia
Czas trwania
2018-obecnie
Branża
Branża budowlana, systemy ogrodzeń i zabezpieczeń
Nasze rozwiązanie
Wspólnie z Betafence przeprowadziliśmy równoległą transformację dwóch obszarów: jednego skierowanego na klientów, drugiego – na zespoły wewnętrzne.
1. Nowa platforma e-commerce (B2C)
Dotychczasowy sklep oparty na PrestaShop nie pozwalał na wdrożenie zaawansowanych funkcji sprzedażowych, takich jak kalkulator ogrodzeń czy konfigurator produktów. Zbudowaliśmy więc całą platformę od nowa na bazie Syliusa, tworząc w pełni spersonalizowany i łatwy w zarządzaniu sklep online.
Kluczowe funkcje:
Dedykowany konfigurator ogrodzeń z sugestiami w czasie rzeczywistym, dobierającymi pasujące komponenty
Projektant ogrodzeń oparty na Google Maps – wizualizacja, pomiary, szacowanie kosztów
Modularny CMS umożliwiający elastyczne powiązania między treściami, produktami i wariantami
Integracja systemu płatności i fakturowania
Inteligentny moduł dostaw: zasady wysyłki zależne od wagi, progi darmowej dostawy, filtrowanie po kodach pocztowych
Widget czatu z Messengerem dla lepszej obsługi klienta
„Po 10 miesiącach współpracy z Primotly nasza miesięczna sprzedaż wzrosła o 10% – i trend się utrzymuje.”
— Ramsudharsan Manoharan, Project Manager, Betafence
Efekt? Bezproblemowe doświadczenie zakupowe, które ułatwiło klientom zakup ogrodzeń i przełożyło się na mierzalny wzrost biznesu.
2. Wewnętrzne narzędzie konfiguracyjne (B2B)
W międzyczasie zespoły Betafence borykały się z czasochłonnym i złożonym przygotowywaniem ofert. Stworzyliśmy dedykowaną aplikację konfiguratora, dzięki której pracownicy mogą szybko i precyzyjnie tworzyć oferty ogrodzeniowe.
Funkcje narzędzia:
Tworzenie pełnych konfiguracji z całego katalogu produktów
Automatyczne uwzględnianie zależności logicznych (np. 2 słupki na bramę)
Intuicyjny interfejs do poruszania się po parametrach
Eksport ofert do plików PDF do przesłania klientowi lub zatwierdzenia
Dzięki temu znacząco skrócono czas przygotowania ofert i ograniczono liczbę błędów, dając pracownikom większą kontrolę i spokój.
Światowej klasy technologie
Efekty i wartość biznesowa
+10% wzrost sprzedaży miesięcznej w ciągu 10 miesięcy
Pełna kontrola nad danymi produktowymi i treściami sklepu
Konfiguratory dopasowane do różnych odbiorców: klientów i pracowników
Uproszczone procesy wewnętrzne i mniej błędów ręcznych
Lepszy UX = wyższa konwersja + większa satysfakcja zespołu
Gotowość na dalszy rozwój i ekspansję
Wnioski
Jedna platforma nie zaspokoi wszystkich potrzeb — lepszym rozwiązaniem są modułowe, dopasowane narzędzia
Doświadczenie użytkownika jest równie ważne dla narzędzi wewnętrznych, co dla tych skierowanych do klientów
Interaktywne narzędzia wizualne (jak planer ogrodzeń z Google Maps) mają realną wartość biznesową
Lepsze oprogramowanie dla pracowników = większe zaangażowanie i wydajność
Możliwości rozwoju
Wprowadzenie bezpiecznych metod logowania i poziomów uprawnień dla narzędzi wewnętrznych
Rozszerzenie konfiguratora o dodatkowe kategorie produktowe
Wersje mobilne kluczowych funkcjonalności
Integracja systemów klienckich i pracowniczych w celu synchronizacji danych
Dashboardy analityczne do śledzenia trendów i wspierania sprzedaży krzyżowej
„W ramach rozwoju naszej firmy postanowiliśmy szukać sposobów na sprzedaż B2C, a nie tylko poprzez nasze dotychczasowe kanały B2B. bPol (obecnie Primotly) dostarczyło nam ekspertyzy rozwojowe. Ich rekomendacje, a także prezentacja bardzo dobrych projektów referencyjnych , skłoniło nas do przejścia na platformę Sylius. Byliśmy pod wrażeniem elastyczności zespołu, a także gotowości na podjęcie nowych wyzwań. Bardzo spodobało nam się przyjazne i otwarte podejście do współpracy zarówno z nami, jak i zespołami zewnętrznymi oraz jasna komunikacja w całym projekcie pozwoliła na sprawny przebieg prac. Nasz sklep internetowy został już uruchomiony. Teraz wspólnie analizujemy postęp i ruch na stronie, ale już jesteśmy bardzo zadowoleni ze współpracy.
